自転車の専門店   CYCLE YOSHIDA SUNDY'S BICYCLE NETSHOP
(サンディーズ バイシクルネットショップ)Produce by CYCLE YOSHIDA inc.(株)吉田商会 通販部

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質問のご案内  2006年1月24日更新

ご注文内容の変更、キャンセルなどのご連絡はこちらの質問メールではなく、ご注文承り書に記載されたメールアドレスまたはFAX番号にご連絡ください。こちら順番にご対応しておりますので、回答までに数日お時間を頂く場合がございます。ご了承ください。

1:掲載商品の在庫に関するお問い合わせはこちらの質問メールではなく次のステップにてお願い致します。

弊社では、少人数運営と業務効率化のためにお問い合わせに満足頂けるスピードでお答えする自信が御座いません。
弊社ホームページ記載のご注文可能な商品に関しま
しては、”質問メールによる在庫確認”のご質問にはお答えできかねます。ご了承ください。

  1. 在庫の確認はご不要です。「買い物かご」よりまずはご発注ください。-詳細を見る- 在庫が無い場合はその旨のメールをお返しいたします。再度、ご検討ください。
  2. お支払方法が「代金引換」以外の場合であればお客様からのご注文が当方に届くのは、「売買の成立」ではなく「お申込みをした」だけとして取り扱わせていただきますのでご安心ください。
2:「注文をしたのにメールが届かない」件でのお問い合わせ
弊社ではご注文を承った時点で、即時「ご注文承り書メール」を自動送信させて頂いております。そちらが届かない場合は以下の可能性がございます。よくご確認の上、再度ご注文ください。
  1. ご注文が完了していない
    商品を買い物かごに入れるだけではご注文にはなりません。お客様の情報を記入して頂き、弊社通販規定に同意して頂いた時点でご注文となります。
  2. メールアドレスの記述の間違い
    記述の間違いがございますと「ご注文承り書メール」が送信できません。お気を付けください。
  3. メールが受信できない状態になっている
    携帯電話やフリーメールのメールアドレスですと容量や否着などのトラブルが発生する場合がございます。なるべくご自身のパソコンよりご発信ください。
3:その他サイト内の内容に関するお問い合わせ
  1. NETSHOP店は路面店とはまったく独立した販売を行っております。NETSHOPに掲載されているものは全てが在庫・展示されておりません。ご注文後、仕入れ先に在庫を確認し、ご入金後に手配するシステムとなっております。サイズや色、機能、重量などメーカー公表の有るものに関しては可能な限り記述しておりますが、詳細についてはわかりかねます。お手数ですがメーカーに直接お問い合わせください。
  2. ご質問の前に”良くある質問”コーナーをご覧ください。その他、商品の使用方法などが今ひとつ判り難い等のご質問についてはこちらからメールにてお問い合わせください。
  3. 商品名及び商品ページのURL(http://www.cycle-yoshida.com/...)を記載して頂きますとご回答が迅速に行えます。
4:パーツの取り付け等に関することや商品の取り扱いについてのお問い合わせ
  1. ご質問の前に”良くある質問”コーナーをご覧ください。基本的なことはお答えいたしますが、内容的にメール等では困難なものに対いてはお答えできません。 この場合は、専門の雑誌や問い合わせのメーカーや商社をご紹介いたしますのでそちらにてご解決ください。 ご質問についてはこちらからメールにてお問い合わせください。
  2. パーツの取り付けの可否などについては、実際に自転車を拝見してみないとわからない部分が多々ございます。
    デジカメなどをお持ちでしたら該当箇所を撮影した画像を添付して送ってください。