自転車の専門店 CYCLE YOSHIDA SUNDY'S BICYCLE NETSHOP
(サンディーズ バイシクルネットショップ)サイクル ヨシダ(株)吉田商会 自転車通販部

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よくある質問コーナー 2014年3月29日更新
ご質問の前に、ちょっとご覧下さい。貴方と同じ疑問をお持ちの方がいるかも・・・・・
ご注文についてのQ&A 商品についてのQ&A

 注文をしたのにメールが届かないのですが?

 

弊社ではご注文を承った時点で、即時「ご注文承り書メール」を自動送信させて頂いております。そちらが届かない場合は以下の可能性がございます。よくご確認の上、再度ご注文ください。

  1. ご注文が完了していない
    商品を買い物かごに入れるだけではご注文にはなりません。お客様の情報を記入して頂き、弊社通販規定に同意して頂いた時点でご注文となります。
  2. メールアドレスの記述の間違い
    記述の間違いがございますと「ご注文承り書メール」が送信できません。お気を付けください。
  3. メールが受信できない状態になっている
    携帯電話やフリーメールのメールアドレスですと容量や否着などのトラブルが発生する場合がございます。なるべくご自身のパソコンよりご発信ください。
  4. YAHOOやhotmailなどのフリーメールををご利用の場合、自動で「迷惑メール」として処理をされ、メールをお届けできないことがございます。
    フリーメール(WEBメール)をご利用の場合は弊社からのメールを「通常メール」として受信許可をいただく必要がございます。

    YAHOOメールのフィルター設定の場合はこちら
    hotmail・MSNメールのフィルター設定の場合はこちら
  5. そのほかのフリーメール(WEBメール)も同様に迷惑メールフィルタがかけられていることがございますので、再度設定をご確認ください。
 個人情報保護について?

 

お客様のお取引内容ならびに入力された個人情報は、業務遂行のためにのみ利用し管理しています。 当社はお客様のプライバシー、個人情報の保護について最大限の注意を払っております。当社が業務上収集した個人情報については以下の例外を除いて、事前の同意なく第三者への開示はいたしません。

(1) 官公庁等の公的機関から法律に定める権限に基づき開示を求められた場合
(2) 当社又はお客様の権利、利益、名誉、信用等を保護するために必要であると当社が判断した場合
なお、本注意については、適宜改定してまいります。 2006年2月1日 株式会社 吉田商会
代表取締役副社長 吉田 貞徳 

 在庫の確認は必要ですか?

 

弊社では、少人数運営と業務効率化のためにお問い合わせに満足頂けるスピードでお答えする自信が御座いません。弊社ホームページ記載のご注文可能な商品に関しましては、”質問メールによる在庫確認”のご質問にはお答えできかねます。ご了承ください。

  1. 在庫の確認はご不要です。「買い物かご」よりまずはご発注ください。-詳細を見る- 在庫が無い場合はその旨のメールをお返しいたします。再度、ご検討ください。
  2. お支払方法が「代金引換」以外の場合であればお客様からのご注文が当方に届くのは、「売買の成立」ではなく「申込みをした」だけとして取り扱わせていただきますのでご安心ください。

 注文してから何日くらいで届きますか ?到着日時は指定できますか?

 

在庫の有無については、弊社稼動日約1〜3日でご返事いたします。
在庫があればご送金確認後、弊社稼動日約5〜7日です。ただし、離島は除きます。
但し、完成車はご入金後、メーカー手配、組み立て、梱包となります。
部品や用品の場合よりもお時間を2〜3日いただいて降ります。
到着日時のご指定がありましたらご注文時の「コメント」欄にご記述ください。可能な限りご対応させて頂きます。

 商品金額のほかに必要な費用は何ですか?

 

送料、消費税が必要です。お支払方法によって、振り込み手数料・代引き手数料が別途必要です。
なお、送料・振り込み手数料にも、消費税が必要です。
手数料に付きましては、こちらからご確認ください。

 店頭での商品の受け取り、注文、キャンセルなどはできますか?

 

’04年3月1日より停止させて頂きました。ご了承ください。

  ’13年2月27日より期間限定で、自転車のみ西麻布店にてお渡しするサービスを開始いたしました。
    ※条件は以下となります。
    ・ 決済は通常のネット販売と同じ手順で行っていただきます。
    ・商品価格に送料3,900円が別途加算されます。(西麻布店に転送の為) ご了承ください。
    ・お渡しの際、西麻布店にてアクセサリー等を1点以上、ご購入していただける方。
    ・ご購入いただくアクセサリー等につきましては、お受け取りの際1回限り、現金のみですがネット価格にてご購入いただけます。
    ・アクセサリー等の取付が必要な場合は店頭にて承ります。(別途工賃が必要な場合もあります)

 各路面店と販売価格・品揃えが異なりますが?

 

ご案内の通り、NETSHOP店は路面店とはまったく独立した販売を行っております。
NETSHOPに掲載されているものは全てが在庫・展示されておりません。
ご注文後、仕入れ先に在庫を確認し、ご入金後に手配するシステムとなっております。
したがって、ご来店されても現車が展示されていない事があります。
また、前記の通り在庫負担を減らしたり、店頭での接客を行わない為
人件費の節約や店舗の設置等のコストダウンを図っております。
この結果、販売価格がお買い得となるよう設定されております。

 掲載していない商品は注文できますか?

 

基本的には、お受けできません。
但し、このホームページは只今増殖中です。つまり、未だ完成の域に達しておりません。
従って出来る限りのご要望にはお答え致したいと考えております。
メーカー、商品名がおわかりでしたらこちらよりご注文ください。
もしわからない場合はこちらよりメールにてお問い合わせ下さい。

 追加注文したいのですが、どうしたらよいでしょうか?

  お客様のご都合による追加、変更は、ご注文が複雑になると、間違いの元となりますので、当店から合計金額のメールをお送りした後はできません。また、ご注文後の複雑な変更はご遠慮ください。
ご入金後の商品の変更、追加、キャンセルはお受けできません。
代引きの場合は、ご注文の商品の在庫がすべてあり、当店から合計金額のメールをお送りした後は、変更、追加、キャンセルはお受けできません
。メール送信後、すぐに商品を手配しておりります。

 送料は商品1点に付き1個の送料ですか?

 

送料は商品の数では決まりません。
梱包した際のサイズで決まります。したがって、用品や部品を幾つお買い上げになってもそのサイズが規定内であれば1個の送料でOKです。ただし、商品のサイズや荷姿によっては個数分の費用が発生する場合もあります。
たとえば、完成車を1台購入された場合。
鍵、ライト、スタンド、サドルバッグ等同梱可能なものは送料はかかりません。(完成車分の送料のみでOKです)
また、長尺ものと複数の商品の場合は、2個口の送料となる場合があります。
買い物かごでご注文後に即座に返信される”ご注文承り書”(仮) ”に記載されている送料はあくまでも機械的に計算されたもので確定ではありません。確定の送料はその後配信される”NET注文確定書 ”に記載されているものになります。

 複数の注文で欠品が有る場合の取り扱いについて

 

2個以上のご注文で何れかの欠品が生じた場合は次の対応となります。
欠品分をキャンセル扱いさせて頂き対応可能な商品についてのみ送らせていただきます。この場合は、”欠品分は自動的にキャンセル扱い”となります。
欠品分の納期はメールにてわかる範囲でお知らせいたします。
お待ちいただけるのであれば、再度、ご発注ください。送料は新たに発生いたします。
また、全てが一括で揃わないとご不要の場合はその旨をメールにてご回答ください。

 送料サービス品と一緒に送料有料の商品を購入した場合の送料の取り扱いについて

 

2個以上のご注文で何れかの商品が送料サービス商品の場合は次の対応となります。
送料有料商品と合わせた梱包状態がヤマトサイズで「160」以内であれば送料はかかりません。(但し、離島・沖縄県は除きます。)
これを超える場合は送料が請求されます。
完成自転車やフレームなど大型商品と一緒の場合はその大型商品の中に同梱され送料が請求されます。
但し、送料サービス品が梱包内に入らない場合は2個口となり大型商品分のみの送料が請求されます。
また、2個以上のご注文で送料サービス商品が欠品中や入手困難な場合が発生しこれを除いて出荷をご希望の場合は送料が請求されます。

 海外へ送って欲しいのですが?

 

申し訳ありませんが海外への発送は行っておりません。 ご了承ください。

 カードで支払いたいのですが?

 

2012年2月16日よりカード決済が可能となりました。詳しくはコチラをご覧ください。

 メールアドレスを持っていないのですが?

 

FAXでもご注文をお受けいたします。
FAX 027-362-7341

 商品はどのような梱包の状態で送られてきますか?

 

当店ではお客様に発送させていただく際、リサイクルダンボールの再利用や簡易梱包によりゴミを減らすことを目的に、 地球環境に優しいお店作りを目指しております。場合によってはリサイクル資材を使わないケースもございますができる限り簡易梱包を重視させていただきたいと思います。

皆様のご理解の元、進めていく方針でございますのでどうぞご協力の程、宜しくお願い申し上げます。

 簡易梱包ということで破損することはありますか?

 

破損しやすい商品に関しましては、長年の知恵と工夫を凝らしてお届けさせて頂きますので破損率はかなり低いと思います。簡易梱包だからと言い、簡素な梱包ではございませんのでご安心くださいませ。

 ラッピング、プレゼント梱包をしてもらいたいのですが?

 

申し訳ありませんが通常梱包のみとなります。

 「郵便振替の送金で「受け入れ口座が違います」とエラーになります。口座番号が一桁足りませんか?

記号   :00120
再発行番号:2 ←この番号です。
番号   :404168
口座名  :(株)吉田商会
----------------------------

  口座番号の真中の2は再発行番号で入力不要の場合があります。

 お金がたまるまで、商品をとりおきしてほしい?

 

誠に申し訳ございませんが、ご注文前の商品のお取置きなどは行っておりません。
お力になれず申し訳ございませんがご理解をお願いいたします。

 スポーツバイクのレンタルはありませんか?

 

現在、当店の路面店で取り扱っているレンタル自転車は、ファミリー車及びシティー車になります。
ロードレーサーなどスポーツタイプのレンタルは行っておりません。
また、ネット店ではレンタルは一切行っておりません。