自転車通販 サイクルヨシダ よくある質問

送料が無料となっている商品をご紹介しております。
当店に在庫があるすぐにお渡しできる商品をご紹介しております。
最近値下げをしたお得な商品をいち早くご紹介しております。
当店に在庫がある商品をご紹介しております。
お買い得な特価品をご案内しております。
熱いHOTな新商品をご紹介しております。
期間を限定して価格をお得にした商品をご紹介しております。お早めにチェック。。
サイクルヨシダの売れ筋ベスト5をご紹介しています。
クラシック、ジャンク、掘り出し物
木曜日限定・大特価スーパーセール!
女性の方向けの商品をご案内しております。
SHIMANOシマノパーツ・ウエア・サングラス・シューズ・バッグ
MAVICマビック商品一覧
CANNONDALEキャノンデール商品一覧
梅雨対策特集

スタッフブログ

高崎店スタッフブログ

サイクルヨシダ伊勢崎店ブログ

サイクルヨシダ西麻布店ブログ

■ よくある質問
ご質問の前に、ちょっとご覧下さい。貴方と同じ疑問をお持ちの方がいるかも・・・・・
「ご注文についてのQ&A」、「商品についてのQ&A」クリックで表示が切り替わります。
表示されている項目をクリックすると回答が表示されます。
  • ご注文についてのQ&A
  • 商品についてのQ&A

注文をしたのにメールが届かないのですが?
弊社ではご注文を承った時点で、即時「ご注文承り書メール」を自動送信させて頂いております。そちらが届かない場合は以下の可能性がございます。よくご確認の上、再度ご注文ください。
  • ご注文が完了していない
  • 商品を買い物かごに入れるだけではご注文にはなりません。お客様の情報を記入して頂き、弊社通販規定に同意して頂いた時点でご注文となります。
  •  
  • メールアドレスの記述の間違い
    記述の間違いがございますと「ご注文承り書メール」が送信できません。お気を付けください。
  •  
  • メールが受信できない状態になっている
    携帯電話やフリーメールのメールアドレスですと容量や否着などのトラブルが発生する場合がございます。なるべくご自身のパソコンよりご発信ください。
  •  
  • YAHOOやhotmailなどのフリーメールををご利用の場合、自動で「迷惑メール」として処理をされ、メールをお届けできないことがございます。
    フリーメール(WEBメール)をご利用の場合は弊社からのメールを「通常メール」として受信許可をいただく必要がございます。

    YAHOOメールのフィルター設定の場合はこちら
    hotmail・MSNメールのフィルター設定の場合はこちら
  •  
  • そのほかのフリーメール(WEBメール)も同様に迷惑メールフィルタがかけられていることがございますので、再度設定をご確認ください。
個人情報保護について
お客様のお取引内容ならびに入力された個人情報は、業務遂行のためにのみ利用し管理しています。 当社はお客様のプライバシー、個人情報の保護について最大限の注意を払っております。当社が業務上収集した個人情報については以下の例外を除いて、事前の同意なく第三者への開示はいたしません。
 
(1)官公庁等の公的機関から法律に定める権限に基づき開示を求められた場合
(2)当社又はお客様の権利、利益、名誉、信用等を保護するために必要であると当社が判断した場合
 
なお、本注意については、適宜改定してまいります。 2006年2月1日 株式会社 吉田商会
代表取締役 社長 吉田 貞徳
在庫の確認は必要ですか?
弊社では、少人数運営と業務効率化のためにお問い合わせに満足頂けるスピードでお答えする自信が御座いません。弊社ホームページ記載のご注文可能な商品に関しましては”質問メールによる在庫確認”のご質問にはお答えできかねます。ご了承ください。
 
在庫の確認はご不要です。「買い物かご」よりまずはご発注ください。-詳細を見る-在庫が無い場合はその旨のメールをお返しいたします。再度、ご検討ください。

お支払方法が「代金引換」以外の場合であればお客様からのご注文が当方に届くのは、「売買の成立」ではなく「申込みをした」だけとして取り扱わせていただきますのでご安心ください。
注文してから何日くらいで届きますか? 到着日時は指定できますか?
在庫の有無については、弊社稼動日約1-3日でご返事いたします。
在庫があればご送金確認後、弊社稼動日約1-5日程度です。(
離島は除きます。)
但し、完成車はご入金後、メーカー手配、組み立て、梱包となります。
部品や用品の場合よりもお時間を1-2週間いただいております。
到着時間のご指定がありましたらご注文時の「コメント」欄にご記述ください。可能な限りご対応させて頂きます。
商品金額のほかに必要な費用は何ですか?
送料、消費税が必要です。お支払方法によって、振り込み手数料・代引き手数料が別途必要です。
なお、送料・振り込み手数料にも、消費税が必要です。
手数料に付きましては、こちらからご確認ください。
NET注文商品の店頭での商品の受け取り、キャンセルなどはできますか?
2004年3月1日より停止させて頂きました。ご了承ください。
 
2014年2月2日より、店頭でお買い求めの自転車のみ、NET価格+送料相当分でお買い上げいただける割引券サービスを開始いたしました。但し、”期間限定セール商品価格”は適用外です!
詳しくはこちらをご覧ください。
各路面店と販売価格・品揃えが異なりますが?
ご案内の通り、NETSHOP店は路面店とはまったく独立した販売を行っております。
NETSHOPに掲載されているものは全てが在庫・展示されているわけではございません。
ご注文後、仕入れ先に在庫を確認し、ご入金後に手配するシステムとなっております。
したがって、ご来店されても現物が展示されていない事があります。
また、前記の通り在庫負担を減らしたり、店頭での接客を行わない為
人件費の節約や店舗の設置等のコストダウンを図っております。
この結果、販売価格がお買い得となるよう設定されております。
掲載していない商品は注文できますか?
基本的には、お受けできません。
但し、このホームページは只今増殖中です。つまり、未だ完成の域に達しておりません。
従って出来る限りのご要望にはお答え致したいと考えております。
メーカー、商品名がおわかりでしたらこちらよりご注文ください。
もしわからない場合はこちらよりメールにてお問い合わせ下さい。
追加注文したいのですが、どうしたらよいでしょうか?
お客様のご都合による追加、変更は、ご注文が複雑になると、間違いの元となりますので、当店から合計金額のメールをお送りした後はできません。また、ご注文後の複雑な変更はご遠慮ください。
ご入金後の商品の変更、追加、キャンセルはお受けできません。
代引きの場合は、ご注文の商品の在庫がすべてあり、当店から合計金額のメールをお送りした後は、変更、追加、キャンセルはお受けできません。
メール送信後、すぐに商品を手配しております。
送料は商品1点に付き1個の送料ですか?
送料は商品の数では決まりません。
梱包した際のサイズで決まります。したがって、用品や部品を幾つお買い上げになってもそのサイズが規定内であれば1個の送料でOKです。ただし、商品のサイズや荷姿によっては個数分の費用が発生する場合もあります。
たとえば、完成車を1台購入された場合。
鍵、ライト、スタンド、サドルバッグ等同梱可能なものは送料はかかりません。(完成車分の送料のみでOKです)
また、長尺ものと複数の商品の場合は、2個口の送料となる場合があります。
買い物かごでご注文後に即座に返信される”ご注文承り書”に記載されている送料はあくまでも機械的に計算されたもので確定ではありません。確定の送料はその後配信される”ご注文確定及びご請求書 ”に記載されているものになります。
1回の注文で複数の商品のうち、欠品が有る場合の取り扱いについて
2個以上のご注文で何れかの欠品が生じた場合は次の対応となります。
ご注文確定の前に、一度弊社からご連絡いたします。
欠品分のみをキャンセルするか、違う商品と代えていただくか、ご注文自体をキャンセルするかご検討をお願いいたします。
ご返答があり次第、ご請求のメールをお送りいたします。
また、全てが一括で揃わないとご不要の場合はその旨をメールにてご回答ください。
送料サービス品と一緒に送料有料の商品を購入した場合の送料の取り扱いについて
2個以上のご注文で何れかの商品が送料サービス商品の場合は次の対応となります。
送料有料商品と合わせた梱包状態がヤマトサイズで「160」以内であれば送料はかかりません。(但し、離島・沖縄県は除きます。)
これを超える場合は送料が請求されます。
完成自転車やフレームなど大型商品と一緒の場合はその大型商品の中に同梱され送料が請求されます。
但し、送料サービス品が梱包内に入らない場合は2個口となり大型商品分のみの送料が請求されます。
また、2個以上のご注文で送料サービス商品が欠品中や入手困難な場合が発生しこれを除いて出荷をご希望の場合は送料が請求されます。
海外へ送って欲しいのですが?
申し訳ありませんが海外への発送は行っておりません。 ご了承ください。
カードで支払いたいのですが?
2012年2月16日よりカード決済が可能となりました。詳しくはコチラをご覧ください。
メールアドレスを持っていないのですが?
FAXでもご注文をお受けいたします。
FAX:027-362-7341

FAXでのご注文の場合は下記事項を添えてご返信ください。 ■ご注文商品名(商品型番)、カラー、サイズ(必要な場合)、個数

■ お支払い方法の選択  (ご希望のお支払い方法を選択してください。)
 銀行振込、代金引換、郵便振替(クレジットカードはメールが使用できない場合、ご利用いただけません。)
 ※「代金引換」選択の場合、複数回のご注文であっても、1ヶ月以内のご注文総額で上限額「¥50,000」を超えるご利用はできません。

■ 配送時間帯希望
 特になし、午前中、12時-14時、14時-16時、16時-18時、18時-20時、20時-21時

■ ご注文者情報(*のついている項目は必須です。)
*お名前(全角)姓 名(例:通販 太郎)
*フリガナ(全角カナ)姓 名(例:ツウハン タロウ)
性別 男性or女性
*生年月日(西暦)(半角数字)
※代金引換でのご注文の場合は必ず入力してください。未成年者への代金引換でのご注文は受け付けておりません。
*郵便番号
*都道府県 *市区町村名 *番地 建物名
*TELまたは携帯またはFAX 000-0000-0000(半角数字)

■ お届け先の選択(ご希望のお届け先を選択してください。)
  ※ご注文者の住所と商品のお届け先が異なる場合には お届け先の情報を入力してください。

■特記事項、コメント等ありましたらご記入ください

<<ご購入の前に通信販売のご案内を必ずご確認ください。>>
商品はどのような梱包の状態で送られてきますか?
当店ではお客様に発送させていただく際、リサイクルダンボールの再利用や簡易梱包によりゴミを減らすことを目的に、地球環境に優しいお店作りを目指しております。
場合によってはリサイクル資材を使わないケースもございますができる限り簡易梱包を徹底させていただきたいと思います。
皆様のご理解の元、進めていく方針でございますのでどうぞご協力の程、宜しくお願い申し上げます。
簡易梱包ということで破損することはありますか?
破損しやすい商品に関しましては、長年の知恵と工夫を凝らしてお届けさせて頂きますので破損率はかなり低いと思います。
簡易梱包だからと言い、簡素な梱包ではございませんのでご安心くださいませ。
ラッピング、プレゼント梱包をしてもらいたいのですが?
ギフトラッピングを有料にて承っております。
工賃としてこちらから「ギフトラッピング包装」を追加してください。

■ラッピング可能な商品の大きさはヘルメット、シューズ程度までとなります。
■大型商品や自転車はお受けしておりません。
■ラッピングは4パターンからお選びいただけます。
■柄につきましては変更になる場合もございますので予めご了承ください。
■ラッピング方法はお任せくださいますようお願いいたします。
「郵便振替の送金で「受け入れ口座が違います」とエラーになります。口座番号が一桁多いのでは?
口座番号の真中の2は再発行番号で入力不要の場合があります。
----------------------------
記号   :00120
再発行番号:2 ←この番号です。
番号   :404168
口座名  :(株)吉田商会
お金がたまるまで、商品をとりおきしてほしい。
誠に申し訳ございませんが、ご注文前の商品のお取置きなどは行っておりません。
お力になれず申し訳ございませんがご理解をお願いいたします。
スポーツバイクのレンタルはありませんか?
現在、当店の路面店で取り扱っているレンタル自転車は、ファミリー車及びシティー車になります。
ロードレーサーなどスポーツタイプのレンタルは行っておりません。
また、ネット店ではレンタルは一切行っておりません。
グリップやバーエンド・ペダルなどは数量1の注文で片方だけですか?
通常は1ペアー売りとなっております。左右いずれかの場合は買い物カゴにその旨が表示されております。
商品の見た目や乗り味、各部のサイズ、重量など詳細が知りたいのですが?
ご案内の通り、NETSHOP店は路面店とはまったく独立した販売を行っております。
NETSHOPに掲載されているものは全てが在庫・展示されているわけではございません。
ご注文後、仕入れ先に在庫を確認し、ご入金後に手配するシステムとなっております。
サイズや色、機能、重量などメーカー公表の有るものに関しては可能な限り記述しておりますが詳細についてはわかりかねます。
お手数ですがメーカーに直接お問い合わせください。
シマノのパーツの詳細や組み合わせの可否を知りたいのですが?
下記にお問い合わせください。
「シマノお客様相談窓口」

http://cycle.shimano.co.jp/content/sic-bike/ja/home/customer-service.html
掲載商品は全て在庫があるのですか?
ご案内の通り、NETSHOP店は路面店とはまったく独立した販売を行っております。
NETSHOPに掲載されているものは全てが在庫・展示されているわけではございません。
ご注文後、仕入れ先に在庫を確認し、ご入金後に手配するシステムとなっております。
したがって、ご来店されても現物が展示されていない事があります。
防犯登録は有料ですか?
防犯登録は有料です。(税込み¥600/1台)購入者の登録義務があります。
自動車やオートバイのように持ち主が誰であるかを証明いたします。
必ず、登録をしましょう。
完成車やフレームをご注文の場合、商品詳細ページに「購入時に防犯登録する場合はチェックしてください。 」のチェックボックスがございます。
こちらをチェックされた後に買い物カゴに入れることで、防犯登録料が加算されます。
ご購入者とご使用者が異なる場合には、お手続き最後のコメント欄にてご使用者のお名前、ご住所、ご連絡先をご記入ください。
完成車をフレームのみの状態や七分組などの組み立て前の状態で発送して欲しいのですが?
メーカー規定および安全性の理由から、完成車の組み立て前の状態でのお渡しはできません。
同様の理由から完成車のフレームのみの販売もできません。
完成車を買うとき、部品を他の車種に付いているものと交換して欲しいのですが?
部品を交換しての仕様変更は規定上できませんが、オプションパーツの取り付けは可能な限りお受けしております。
こちらの工賃表をご覧ください。
シマノのスモールパーツは注文できますか?
 

お取り扱いしております。お気軽にお問い合わせ下さい!
詳しくは、こちらのページ下方にご注文方法を記載しています。

クランクだけは注文できますか?
もちろん、ご利用いただけます。
シマノ、スモールパーツオーダーシステムにより手配可能です。お気軽にお問い合わせ下さい。
シマノスモールパーツのご注文方法は、コチラのページ下方をご覧ください。
ロードレーサー等のハンドルステム長の選び方は?


ポジションは、人によって多少の違いがあります。どの位置が正しいとは断定できません。基本の位置でしばらく乗ってみて、いっくりしないところが出てきたり、怖さを感じたら、セットの位置を直し自分に合ったポジションを探しましょう。上の写真は基本的なセッティングの方法です。

ロードレーサーのハンドル幅の選び方は?

人によって多少の違いがあります。基本的には自分の肩幅に近いサイズが基準となります。しばらく乗ってみて、いっくりしないところが出てきたり、怖さを感じたら変えてみるのも一つ。幅を広くすると低速度でゆっくり走るには良いけれど、スピードが上がってくると狭いほうが力を入れやすいです。あまり狭すぎると胸が圧迫され、呼吸が苦しくなります。広すぎると脇が開いて安定感を損なったり、腰を上げて坂道を登るときなどの運動量も大きくなるので疲れやすくなります。

BMXはマウンテンバイクみたいに、フレームのサイズなど、考えて買わないといけないんですか?

一応設定はありますがフリースタイル系はワンサイズがほとんどです。レーサータイプは2?3種類あります。これは、身長や腕の長さによって選択します。但し、日本人が使用できるのはワンサイズかツーサイズまでです。詳細は、メーカーやモデルにより異なりますのでお問い合わせ下さい。

コラムスペーサーが欲しいのですがサイズが1”と11/8”があるので どちらか分からないんですが?

これは、1インチ、11/8インチと言う意味です。
分からない場合は、ノギスでコラムパイプの直径(外?外)を測ってください。
定規でもかまいません。
1インチ:25.4mm  11/8インチ:28.6mm となります。

購入時にパーツの取り付けや加工をしてもらいたいのですが?

こちらが工賃表になります。ご希望のものを買い物かごに入れてください。
その他、ご要望がありましたらご注文時の「コメント」欄にご記入ください。

ロードバイク用とMTB用コンポーネント(変速機)を組み合わせて使用することは可能ですか?

基本的にロードバイク用とMTB用のコンポーネントを組み合わせて使用することは推奨されません。
どちらか一方で統一してご使用ください。

ロードバイクにMTB用のホイールを取り付けることは可能ですか?また逆もできますか?

ロードバイクとMTBではリアエンド幅が異なりますので対応ホイールも異なります。 ご使用できません。

タイヤの販売は前後1台分ですか?

基本的にはタイヤ、チューブ共に1本からの販売になります。
複数販売の設定がある商品には「1台分」「前後セット」などの記載がされております。

タイヤのサイズが知りたいのですが?
 

タイヤのサイドに記述が有ります。ご確認ください。>>サイズ表記について詳しくはこちら

タイヤを変えたいのですが、一緒にチューブも変えないといけないですか?

タイヤの太さが大きく変わる場合は、チューブも変える必要があります。
チューブによって対応するタイヤの太さの幅があります。

サドルを変えたいのですが今の自転車に合いますでしょうか?
 

2本レールタイプのサドルは、現在ほぼ全てが同一の規格のものですので
車種を問わずご使用して頂けます。

スポークのバラ売りをして欲しいのですが?
申し訳ございませんが、セット売りのみとなります。
ボントレガーアパレルサイズについて?
 

ボントレガーのアパレルは、USサイズなのでやや大きめ

ミノウラのトレーナーのクイックをなくしてしまった?

リペア用で箕浦純正のトレーナー用後輪クイックレリーズがございます。

桑原HIRAME ポンプアダプターにホースバンドは付属しますか?
 

桑原HIRAME ポンプアダプター は、本体のみです、 ホースバンドは付属しませんので、別途ご購入が必要です。ホームセンターなどで販売しているものでも使用可能です。

LOOKのMTB用フレームを購入したい、LOOKのディレイラーハンガーが欲しい?

LOOKについては日本正規輸入元から仕入れておりますので、 日本未発売モデルのMTBは取り扱いがございません。 ディレイラーハンガーについては、フレームをご購入した正規代理店にてお問い合わせください。 申し訳ございませんが、平行輸入品については対応できません。

MAXXIS DTH BMXタイヤ を日常用で使用したい?
 

MAXXIS DTH BMXタイヤ サイズ20x1-1/8を日常的にご使用する事はできますが、 こちらの商品はレース用に軽量化されておりますので、磨耗には強くありません。

PARKTOOL BFS-1 BBは、2個セットですか?

PARKTOOL BFS-1 BBフェーシングセット オプション #688ガイドプッシュ(イタリアン)は、 一点のみの販売ですので、ご使用には2個必要となります。

DIA-COMPE(ダイアコンペ) ブレーキ上引きと、した引きの違いが判りません?

上引きとはワイヤーが上から通り下側で固定します。ロードレーサーなどでも良く見られる固定方法です。
下引きとは、ワイヤーが下から通り上側で固定します。フリースタイル系のBMXなどで採用される特殊な固定方法です。

フォークコラムのねじきりについて?

操縦管へのネジきり加工は、元々ねじ切りしてあるものを延長することならできます。 元々ねじ切りしていないものに、ネジきりをすることは承っておりません。

リアスプロケットのカセット式とボスフリー式とは?

カセット式は空転するフリー機構がハブ側についており、交換する機会も多いスポーツタイプの自転車に多く採用されています。ボスフリー式は空転するフリー機構がスプロケット側についており、ジュニア向けの自転車などに採用されている場合が多くあります。取り付け規格が異なり互換性がありませんのでご注意ください。

LOOK KEO クラシック クロモリアクスル ペダルに付属するクリートについて?

LOOK KEO クラシック クロモリアクスル ペダル 本体レッド及び本体グレーには 、 グリップクリート4.5度グレーが付属します。 グリップクリート9度レッドは別途購入が必要です。

シマノACERA ST-EF60-8をキャリパーブレーキに使えますか?

ACERA ST-EF60-8はVブレーキ、メカニカルディスクブレーキには 対応しておりますが、キャリパーブレーキには対応しておりません。

ELITE REALAXION CT RITOMO サイクルトレーナーに使用できるタイヤは?

26インチから28インチのタイヤに適合しております。ミニサイクルには対応してません。 ご使用の際はなるべく凹凸の少ないスリックタイヤ(表面がつるつるしたもの)をご使用ください。

ELITE REALAXION CT RITOMO サイクルトレーナーにママチャリは使えますか?
 

一般的なシティー車やアシスト車でのご利用は基本的にできません。

シマノM575ディスクブレーキ・アッセンブルセットの仕様について?
 

オイルなどの設定は工場出荷時に済んでおります。 ホースの長さは、初期設定の長さで問題なければそのままご使用ください。 長すぎる場合は、お客様かお近くのショップでの加工処理をお願いいたします。 ローターのサイズにつきましては160mmに対応しておりますスタンダードアダプターが付属しております。

知り合いのショップで組立ててもらうので未組みの状態で自転車を送ってもらう事は可能ですか?

商品の不具合、キズ、部品が不足していた等が発生した場合や、組立後の不具合等があった場合の対応が当店でできなくなってしまいますので、お断りさせていただいております。


HOT: シューズカバー  ボトル   呼吸持久系   eTAP   ボトルケージ   リンタマン   シマノカーマー   ガーミンGPS  OGKヘルメット   ブリヂストンロードタイヤ  練習トレーナー   楕円リング  
Copyright © 2010 CYCLE-YOSHIDA All Rights Reserved.